Uwaga! Wydarzenie zostało przeniesione na 6-7 października.Jak rozpocząć proces zmian w organizacji - w globalnych korporacjach, dużych firmach, ale też niewielkich startupach? Jaka jest rola projektanta w firmie i jak stworzyć zespół, gdy są ograniczone zasoby pracowników? Czym się inspirować przy poszukiwaniu nowych kierunków rozwoju? Odpowiedzi na te pytania poszukamy w czasie dwudniowej konferencji SPEAK IN_SD, wypełnionej wiedzą i praktycznymi warsztatami.Dzień 1. Początki (6.10.2020)Dzisiejszy sukces sprzedażowy zapewnia firmom nie tyle wyjątkowy produkt czy brak konkurencji, ale przede wszystkim niepowtarzalne doświadczenia użytkownika - te, które towarzyszą mu w trakcie, przed i po skorzystaniu z usługi. Dlatego dbanie o pozytywne doświadczenia użytkownika/ klienta staje się największą przewagą konkurencyjną. W jaki sposób zaprojektować zatem coś tak nieuchwytnego jak usługa i wrażenia?Projektowanie usług (service design) dąży do stworzenia usługi, która zapewni jak najlepsze doświadczenia użytkownikom, nie zapominając o efektywności ich świadczenia i potrzebach usługodawców. Ale wyróżniające się marki nie tylko odpowiadają na potrzeby swoich konsumentów, a wręcz włączają ich w współtworzenie rozwiązań.O projektowaniu doświadczeń warto pamiętać nie tylko w firmach usługowych. Firmy produkcyjne, by zyskać przewagę konkurencyjną i utrzymać się na rynku, również powinny rozszerzyć swoje myślenie o produkcie, obudowując go satysfakcjonującą dla klientów usługą. Na konferencji SPEAK IN_SD nie tylko zainspirujesz się wiedzą, słuchając ekspertów i praktyków, ale dowiesz się także , w jaki sposób wykorzystać te procesy w projektowaniu i wdrażaniu usług.Dla kogo?Dla osób doświadczonych, ale też zupełnie początkujących.Dla tych, którzy już projektują lub dopiero przymierzają się do wprowadzenia zmian w swoich firmach, organizacjach lub instytucjach.Dla przedsiębiorców, badaczy i projektantów produktów i usług, dla pracowników startupów i dużych organizacji, studentów kierunków związanych z badaniami i projektowaniem.Dla wszystkich entuzjastów projektowania usług, którzy chcą uporządkować lub pogłębić swoją wiedzę.Czego się dowiesz?Jaka jest rola projektanta?Jak zaczynać zmiany w organizacjach?Jak wykorzystać trendy w swoim biznesie?Jak budować zespoły, nawet gdy pracujesz w małym startupie?Jakie są doświadczenia praktyków?Jak poradzić sobie z oporem w organizacji?Dzień 2. Warsztaty (7.10.2020)Chcesz podzielić się swoją wiedzą w czasie drugiego dnia konferencji? Zgłoś się! http://bit.ly/call-for-papers_SDkiedy: 22-23.04.2020 (środa, czwartek), w godz. 9:00-16:00gdzie: PPNT Gdynia, budynek IIIwstęp: wolny, obowiązuje rejestracja www.app.evenea.pl/event/speakinsd20 Opublikowano: 02.03.2020 12:59 Autor: Weronika Rozbicka (w.rozbicka@gdynia.pl) Zmodyfikowano: 20.03.2020 09:44 Zmodyfikował: Weronika Rozbicka