Pracownicy Zarządu Dróg i Zieleni w Gdyni wzięli udział w szkoleniu, którego celem jest doskonalenie komunikacji z mieszkańcami. Efektem tego będą bardziej czytelne pisma. Jako pracownicy ZDiZ w swojej pracy na co dzień komunikujemy się z mieszkańcami. Aby lepiej przekazywać informacje i dostosować się również do zachodzących zmian, chcemy komunikować się lepiej i efektywniej. Dlatego ci pracownicy jednostki, którzy mają największy kontakt z mieszkańcami, przeszli specjalne szkolenie. - W dzisiejszych czasach zmieniać się muszą również pisma urzędowe. Chcemy, aby były proste, przejrzyste i zrozumiałe dla każdego, tak aby mieszkańcy nie mieli żadnych wątpliwości po ich otrzymaniu. To eliminuje ew. dodatkowe pytania czy telefony – więc oszczędza czas po obu stronach. Dzięki poprawieniu treści – poprawimy przepływ informacji – mówi Marek Łucyk, wiceprezydent Gdyni ds. rozwoju. Celem szkolenia było przede wszystkim doskonalenie umiejętności prostego i przejrzystego pisania – czyli przekazania informacji w sposób zrozumiały, prosty dla odbiorcy i bardziej czytelny. Zajęcia trwały dwa dni i składały się z części wykładowej oraz warsztatów. - To jedynie pierwszy etap wdrażanych zmian. Szkolenie objęło pracowników ZDiZ, którzy mają największy kontakt z mieszkańcami. Ostatecznie chcemy, aby cała jednostka stosowała wypracowane zasady – mówi Michał Felon, dyrektor Zarządu Dróg i Zieleni w Gdyni. W tym celu ZDiZ podjął współpracę z Pracownią Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego, która opracowała standard prostego języka polskiego i od wielu lat szkoli urzędy oraz instytucje w przygotowywaniu zrozumiałych treści. Szkolenie na temat efektywnej komunikacji poprowadził dr hab. Tomasz Piekot, językoznawca i komunikolog, trener komunikacji oraz nauczyciel akademicki. - Opracowaliśmy metodę redagowania prostego pisma urzędowego, która jest oparta na wieloletnich analizach i badaniach tekstów. Testowaliśmy ją z wieloma urzędami (np. ZUS, KAS). Do tekstu wprowadzamy cztery strategie: zachowania wartości prawnej i merytorycznej, uporządkowania struktury i wizualnej warstwy tekstu, poprawy przystępności gramatycznej oraz wzmocnienia relacji z czytelnikiem – wyjaśnia dr Tomasz Piekot. W najbliższych miesiącach w ramach podjętej współpracy, pisma wysyłane przez pracowników ZDiZ będą poddawane analizie. W przyszłości będziemy dążyć do uzyskania Certyfikatu Prostej Polszczyzny. Galeria zdjęć Pobierz galerię Wykład otworzył Marek Łucyk, wiceprezydent Gdyni ds. rozwoju // fot. M. Mielewski Pobierz zdjęcie Wykład poprowadził dr hab. Tomasz Piekot, językoznawca i komunikolog, trener komunikacji oraz nauczyciel akademicki // fot. M. Mielewski Pobierz zdjęcie Od lewej: Michał Felon dyrektor Zarządu Dróg i Zieleni w Gdyni, Marek Łucyk wiceprezydent Gdyni ds. rozwoju oraz Dawid Czechowski zastępca dyrektora Zarządu Dróg i Zieleni w Gdyni // fot. M. Mielewski Pobierz zdjęcie Wykład poprowadził dr hab. Tomasz Piekot, językoznawca i komunikolog, trener komunikacji oraz nauczyciel akademicki // fot. M. Mielewski Pobierz zdjęcie Warunki pobierania Wszelkie prawa do zdjęć lub grafik prezentowanych w ramach portalu, należą do Prowadzącego portal lub do podmiotów z nim współpracujących i podlegają ochronie prawnej. Prowadzący portal zezwala na kopiowanie i przedstawianie utworów jedynie w celach niekomercyjnych oraz pod warunkiem zachowania go w oryginalnej postaci i zachowaniem kontekstu tematu, do którego zostało wykorzystaneprzez redakcję gdynia.pl. Opublikowane materiały powinny zawsze zawierać źródło, czyli adres strony www.gdynia.pl. Na publikowanie utworów w innych celach wymagana jest zgoda właściciela strony czyli Prowadzącego portal. Opublikowano: 27.12.2023 08:40 Autor: Magdalena Wojtkiewicz (m.wojtkiewicz@zdiz.gdynia.pl) Zmodyfikowano: 27.12.2023 14:53 Zmodyfikował: Agnieszka Janowicz