Udostępniamy siedemnaście szkoleń internetowych.Ich tematyka dopasowana jest do potrzeb firm z sektora MSP: Zarządzanie strategiczne i operacyjne Jak założyć własną firmę? Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Moduł 1. "Uwarunkowania podjęcia działalności gospodarczej" 1.1. Kryteria wyboru formy organizacyjno-prawnej prowadzenia działalności gospodarczej 1.2. Kryteria ekonomiczne planowania działalności gospodarczej 1.3. Koszty założenia firmy i ulgi dla przedsiębiorców Moduł 2. "Podejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej" 2.1. Formy prawne prowadzenia działalności gospodarczej 2.2. Rozpoczęcie prowadzenia działalności gospodarczej 2.3. Możliwość prowadzenia działalności gospodarczej w formie spółki cywilnej 2.4. Prawa i obowiązki przedsiębiorcy Moduł 3. "Formy opodatkowania podatkiem dochodowym" 3.1. Wprowadzenie do podatku dochodowego 3.2. Karta podatkowa 3.3. Ryczałt od przychodów ewidencjonowanych 3.4. Zasady ogólne i podatek liniowy 3.5. Umowa o dzieło, umowa zlecenia Moduł 4. "Podatek od towarów i usług VAT" 4.1. Podatek od towarów i usług - podstawowe informacje 4.2. Obliczenie podatku VAT 4.3. Inne obowiązki podatnika 4.4. Pozostałe podatki i opłaty Moduł 5. "Źródła finansowania działalności gospodarczej" 5.1. Rodzaje źródeł finansowania działalności gospodarczej: kredyty i pożyczki 5.2. Alternatywne rodzaje źródeł finansowania działalności gospodarczej 5.3. Wpływ obcych źródeł finansowania na wyniki finansowe firmy Moduł 6. "Formy zatrudnienia" 6.1. Prawne formy zatrudnienia 6.2. Zatrudnienie pracowników na podstawie typowych umów o pracę 6.3. Zatrudnianie na podstawie umowy zlecenia, obowiązki zleceniodawcy 6.4. Zatrudnianie na podstawie umowy o dzieło 6.5. Zatrudnianie na podstawie kontraktu menedżerskiego 6.6. Nietypowe formy świadczenia pracy w ramach stosunku pracy Moduł 7. "Obowiązki związane z zatrudnianiem pracowników" 7.1. Nabór kandydatów do pracy 7.2. Zatrudnianie bezrobotnych 7.3. Obowiązki pracodawcy wobec pracowników oraz organów zewnętrznych 7.4. Ubezpieczenia społeczne i związane z tym obowiązki 7.5. Zasady prowadzenia dokumentacji, składki i wynagrodzenie Jak rozwijać firmę - systemy zarządzania dla MŚP Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Moduł 1. "Wprowadzenie. Skoncentruj działalność swojej firmy!" 1.1. Zarządzanie strategiczne w MMŚP 1.2. Funkcje zarządzania. Czym musi się zajmować szef firmy? 1.3. Projekt a proces. Podejście zadaniowe i procesowe w zarządzaniu Moduł 2. "Zarządzanie zmianą w cyklu życia przedsiębiorstwa" 2.1. Cykl życia przedsiębiorstwa 2.2. Czynniki wpływające na funkcjonowanie przedsiębiorstwa 2.3. Kultura organizacyjna przedsiębiorstw 2.4. Zmiany w przedsiębiorstwie Moduł 3. "Proces zarządzania zmianą" 3.1. Jak zaplanować zmianę 3.2. Wprowadzanie zmian 3.3. Postawy pracowników wobec wprowadzania zmian 3.4. Kluczowi ludzie zaangażowani we wprowadzanie zmian Moduł 4. "Struktury organizacyjne w MMŚP" 4.1. Podstawowe parametry struktury organizacyjnej 4.2. Uwarunkowania struktury organizacyjnej 4.3. Budowanie struktur organizacyjnych 4.4. Rodzaje struktur organizacyjnych Moduł 5. "Systemy zarządzania oparte na jakości" 5.1. Rozwój koncepcji zarządzania jakością 5.2. Charakterystyka systemów zarządzania jakością, środowiskiem i bezpieczeństwem 5.3. Charakterystyka systemu HACCP 5.4. Modele wdrażania TQM Moduł 6. "Programy i metody poprawy produktywności" 6.1. Japońskie metody poprawy produktywności 6.2. Lean Management i benchmarking jako metody wpływające na produktywność 6.3. Outsourcing 6.4. Zrównoważona karta wyników Moduł 7. "Informatyczne systemy zarządzania w MMŚP" 7.1. Czy MMŚP potrzebują zintegrowanych informatycznych systemów zarządzania? 7.2. Podstawowe procesy biznesowe w MMŚP a system informatyczny 7.3. Strategiczne funkcje w MMŚP 7.4. Nowe technologie systemów informatycznych i ich "wartość dodana" dla MMŚP Moduł 8. "Organizacja ucząca się" 8.1. Wiedza i kapitał intelektualny firmy 8.2. Zarządzanie wiedzą w firmie 8.3. Systemy informatyczne w zarządzaniu wiedzą 8.4. Wdrażanie koncepcji organizacji uczącej się w MMŚP Zarządzanie firmą w czasie kryzysu Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Moduł 1. "Kryzys w gospodarce" 1.1. Krótka historia kryzysów 1.2. Co to jest kryzys? 1.3. Czy można przewidzieć kryzys? 1.4. Skutki kryzysu dla przedsiębiorstw Moduł 2. "Kryzys w firmie" 2.1. Przyczyny i rodzaje kryzysu 2.2. Kryzys nagły 2.3. Kryzys długotrwały Moduł 3. "Analiza sytuacji kryzysowej w firmie" 3.1. Rozpoznanie kryzysu 3.2. Ocena natężenia kryzysu 3.3. Szybka reakcja na kryzys Moduł 4. "Strategie antykryzysowe" 4.1. Strategia wzrostu i wykorzystania szans 4.2. Strategie przejęć 4.3. Projektowanie programu naprawczego i restrukturyzacja 4.4. Strategie redukcji i likwidacji Moduł 5. "Zarządzanie finansowe w kryzysie" 5.1. Źródła finansowania w kryzysie 5.2. Planowanie i budżetowanie finansowe 5.3. Rachunek kosztów działań i obszary redukcji kosztów 5.4. Windykacja należności Moduł 6. "Zarządzanie ludźmi w sytuacji kryzysowej" 6.1. Modele podejmowania decyzji i kierowania na czas kryzysu 6.2. Zespół antykryzysowy 6.3. Elementy zarządzania zmianą 6.4. Elementy zarządzania przez cele 6.5. Redukcja wynagrodzeń i redukcja zatrudnienia Moduł 7. "Komunikacja i działania PR" 7.1. Komunikacja i marketing wewnętrzny w sytuacji kryzysowej 7.2. Polityka PR w sytuacji kryzysowej 7.3. Kampanie promocyjne w czasach kryzysu Moduł 8. "Narzędzia prewencji i ostrzegania" 8.1. Planowanie i analiza strategiczna 8.2. Zarządzanie ryzykiem jako narzędzie ostrzegania 8.3. Analiza sprawozdań finansowych i interpretacja wskaźników 8.4. Przepływy pieniężne i symptomy utraty płynności 8.5. Analiza pokryzysowa Zarządzanie jakością w MŚP Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Klient i środowisko w zarządzaniu jakością 1. Co to jest jakość? Orientacja na klienta w zarządzaniu jakością 1.2. Badanie satysfakcji klienta 1.3. Charakterystyka systemów zarządzania jakością, środowiskiem i bezpieczeństwem 1.4. Elementy wdrażania TQM System jakości, normy EN ISO 9001:2000 2.1. Akredytacja a certyfikacja – korzyści i problemy 2.2. Wymagania normy PN-EN ISO 9001:2001 2.3. Dokumentowanie wdrażanego systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2001 2.4. Kryteria i sposoby oceny wdrożonego systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2001 Zarządzanie procesowe i metody usprawnień 3.1. Zarządzanie procesowe 3.2. Techniki doskonalenia jakości 3.3. Koszty jakości i poprawa produktywności 3.4. Metody twórczego rozwiązywania problemów Jakość w zarządzaniu projektem 4.1. Zarządzanie procesowe a zarządzanie projektami 4.2. Metodyczne zarządzanie projektami 4.3. Jak zarządzać jakością projektu Ochrona konsumenta 5.1. Kto to jest konsument 5.2. Dlaczego warto dbać o konsumenta (1) 5.3. Dlaczego warto dbać o konsumenta (2) 5.4. Umowy zawierane z konsumentami Dostosowanie firmy sektora spożywczego do norm UE 6.1. System nadzoru nad jakością i bezpieczeństwem żywności 6.2. Dobre praktyki produkcyjne i higieniczne 6.3. Praktyka projektowania i wdrażania systemu HACCP 6.4. Znakowanie produktów spożywczych 6.5. Jak wyróżnić swój produkt E-biznes Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Moduł 1. "Podstawy e-biznesu" 1.1. Pojęcie i strategie e-biznesu 1.2. Uruchomienie biznesu przez Internet 1.3. Budowa przewag konkurencyjnych biznesu w oparciu o Internet Moduł 2. "Modele dystrybucji w e-biznesie" 2.1. Jak postawić pierwsze kroki w e-commerce. Pasaże handlowe 2.2. Giełdy towarowe – stara idea, nowoczesne technologie 2.3. Serwisy aukcyjne 2.4. Jak zarobić na właściwej informacji 2.5. Partnerzy strategiczni Moduł 3. "Elementy strategii marketingowej w e-biznesie" 3.1. Segmentacja rynku dla e-biznesu 3.2. Wybór grupy docelowej dla e-biznesu 3.3. Pozycjonowanie i budowa marki w Internecie Moduł 4. "Prowadzenie działań marketingowych w e-biznesie" Moduł 5. "Integracja, automatyzacja i organizacja w e-biznesie" Moduł 6. "Prawne i finansowe aspekty e-biznesu" 6.1. Warunki prawne prowadzenia e-biznesu 6.2. Sklepy internetowe a ochrona konsumenta 6.3. Biznes plan e-biznesu 6.4. Możliwości dofinansowania z UE Moduł 7. "Infrastruktura i technologia w e-biznesie" 7.1. Usługi i technologie Internetu 7.2. Technologie zaplecza (tzw. back-end) 7.3. Technologie widoczne dla użytkownika (front-end) 7.4. Wymagania i standardy techniczne w e-biznesie 7.5. Rozwiązania opensource Moduł 8. "Bezpieczeństwo w e-biznesie" 8.1. Elementy bezpieczeństwa systemów informatycznych i ochrony danych osobowych 8.2. Sposoby płatności i autoryzacji 8.3. Wybór, utrzymanie i prezentacja systemu płatności Umiejętności menedżerskie i specjalistyczne Negocjacje handlowe w MŚP Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Moduł 1. "Wprowadzenie – czym są i czemu służą negocjacje" 1.1. Negocjacje w MMŚP – sens prowadzenia negocjacji 1.2. Etyczne negocjacje: Porozumienie i obustronna korzyść jako cel negocjacji Moduł 2. "Sposoby prowadzenia negocjacji – style negocjowania" 2.1. Kryteria rozróżniania stylów negocjacji 2.2. Nastawienie kooperacyjne lub rywalizacyjne 2.3. Zalety rzeczowego stylu negocjacji 2.4. Zalety negocjacji integracyjnych Moduł 3. "Komunikacja w negocjacjach" 3.1. Komunikacja interpersonalna w negocjacjach 3.2. Mowa ciała w procesie negocjacyjnym 3.3 Zasady skutecznej komunikacji w negocjacjach 3.4. Metodologia analizy transakcyjnej Moduł 4. "Przebieg procesu negocjacyjnego" 4.1. Negocjacje jako proces 4.2. Przygotowanie negocjacji 4.3. Przebieg negocjacji 4.4. Budowanie porozumienia 4.5. Impas w negocjacjach 4.6. Optymalna ścieżka w negocjacjach Moduł 5. "Cechy dobrego negocjatora" 5.1. Dobry negocjator 5.2. Szacunek i autorytet 5.3. Siła negocjatora 5.4 Kompetencje dobrego negocjatora Moduł 6. "Trudne sytuacje w negocjacjach" 6.1. Złe nawyki, błędy i mity negocjacyjne 6.2. Manipulacje w negocjacjach – metody asertywnego reagowania 6.3. Sytuacje konfliktowe: przyczyny konfliktów, ich przebieg i metody rozwiązywania 6.4. Trudny negocjator 6.5. Negocjowanie ceny Moduł 7. "Etykieta biznesowa w negocjacjach" 7.1. Zasady organizacji negocjacji handlowych 7.2. Gościnność w firmie 7.3. Poczęstunek w restauracji, gabinecie, sali konferencyjnej 7.4. Elegancja i klasyka w stroju damskim i męskim Moduł 8. "Partnerzy z innych kultur. Wybrane przypadki i wskazówki" 8.1. Przygotowania do negocjacji z cudzoziemcem 8.2. Nastawienie wobec przekupstwa 8.3. Style negocjowania w różnych kulturach. Indywidualizm a kolektywizm 8.4. Specyfika sposobu negocjowania Polaków Moduł 9. "Negocjacje z sieciami handlowymi" 9.1. Klient sieciowy – jak go pozyskać 9.2. Przygotowanie, etapy negocjacji oraz wybór strategii negocjacyjnej z sieciami handlowymi 9.3. Z kim negocjować i jak wygląda podpisanie umowy 9.4. Najczęściej popełniane błędy oraz gry i manipulacje w negocjacjach z sieciami handlowymi Moduł 10. "Zastosowanie teorii gier w negocjacjach" 10.1. Klient sieciowy – jak go pozyskać 10.2. Przygotowanie, etapy negocjacji oraz wybór strategii negocjacyjnej z sieciami handlowymi 10.3. Z kim negocjować i jak wygląda podpisanie umowy Praktyczne zarządzanie personelem w MŚP Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Moduł 1. "Podstawowe cechy stosunków pracy w małych firmach" 1.1. Zalety pracy w małej firmie 1.2. Zaangażowanie, a nie podporządkowywanie 1.3. Tworzenie kultury organizacyjnej Moduł 2. "Metody pozyskiwania pracowników" 2.1 Plan zatrudnienia jako podstawa do rozpoczęcia procesu rekrutacji 2.2. Etapy procesu rekrutacji 2.3 Skuteczna rozmowa rekrutacyjna 2.4 Metody zawężania listy kandydatów i kończenie procesu rekrutacji Moduł 3. "Efektywne systemy wynagradzania" 3.1. Sposoby wynagradzania pracowników 3.2. Ustalanie wynagrodzeń stałych 3.3. Zarządzanie wynagrodzeniem zmiennym 3.4. Koncepcje struktury wynagrodzeń Moduł 4. "Szkolenie i rozwój zawodowy pracowników" 4.1. Rozwój zawodowy 4.2. Kariera zawodowa 4.3. Przebieg cyklu szkoleniowego w fazie przygotowawczej 4.4. Przebieg cyklu szkoleniowego w fazie realizacji i monitoringu Moduł 5. "Metody oceny pracowników i zarządzanie przez cele" 5.1. Ocena pracownicza w nowoczesnej firmie 5.2. Wdrożenie systemu ocen 5.3. Zasady oceny pracy podwładnych i wybrane techniki komunikacji 5.4. Przeprowadzanie oceny pracownika Moduł 6. "Elementy prawa pracy" 6.1. Omówienie wybranych form zatrudnienia 6.2. Obowiązki pracodawcy w związku z przyjęciem pracownika 6.3. Rozwiązanie stosunku pracy 6.4. Wybrane zagadnienia stosunków pracy Moduł 7. "Zagadnienia równouprawnienia i unikania zjawisk patologicznych" 7.1. Równouprawnienie w miejscu pracy 7.2. Dyskryminacja w pracy 7.3. Molestowanie i mobbing 7.4. Naruszenie dóbr osobistych 7.5. Zatrudnienie niepełnosprawnych Moduł 8. "Dyscyplina pracy i zwolnienia pracowników" 8.1. Polityka i filozofia zarządzania dyscyplina pracy 8.2. Rodzaje kar i etapy procedury karania 8.3. Rodzaje zwolnień 8.4. Zwolnienia z przyczyn dotyczących pracodawcy – komunikowanie zwolnień 8.5. Komunikowanie zwolnień Moduł 9. "Efektywna komunikacja" 9.1. Psychologia komunikacji 9.2. Kompetentne prowadzenie rozmów 9.3. Niezbędne umiejętności komunikacyjne lidera Moduł 10. "Zarządzanie zespołem" 10.1. Psychologiczne mechanizmy funkcjonowania zespołów pracowniczych 10.2. Charakterystyka lidera w środowisku pracowniczym 10.3. Sztuka postępowania z zespołem pracowniczym Moduł 11. "Zarządzanie konfliktem" 11.1. Konflikty jako szansa dla firmy – nauczmy się podchodzić do nich pozytywnie 11.2. Postawy wobec konfliktów oraz podstawowe style ich rozwiązywania 11.3. Przydatne narzędzia w zarządzaniu konfliktem – komunikacja i negocjacje 11.4. Zachowanie asertywne jako niezbędne narzędzie w radzeniu sobie z konfliktem Moduł 12. "Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji" 12.1. Specyfika podejmowania decyzji i rozwiązywania problemu 12.2 Identyfikowanie i definiowanie problemu 12.3. Generowanie wariantów rozwiązania problemu 12.4.Ocena wariantów i wybór rozwiązania problemu Marketing i sprzedaż Zarządzanie sprzedażą i relacjami z klientem Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Moduł 1. "Wizja i strategia sprzedaży" 1.1. Efektywna sprzedaż 1.2. Planowanie sprzedaży 1.3. Zarządzanie wartością dla klienta oraz wartością klienta Moduł 2. "System obsługi klienta" 2.1. Relacje z klientem 2.2. Zasady obsługi klienta 2.3. Typologia klienta 2.4. Projektowanie systemu obsługi klienta Moduł 3. "Obsługa klienta kluczowego" 3.1. Charakterystyka i identyfikacja klienta kluczowego 3.2. Analiza biznesowa klienta kluczowego 3.3. Czynniki sukcesu w obsłudze kluczowego klienta 3.4. Strategie współpracy z kluczowymi klientami 3.5. Zasady współpracy z kluczowymi klientami Moduł 4. "Kierowanie zespołem sprzedawców" 4.1. Istota, cele i założenia strategii sprzedaży 4.2. Rekrutacja, selekcja i zatrudnianie sprzedawców 4.3. Motywowanie sprzedawców 4.4. Kierowanie zespołem sprzedawców i kontrolowanie jego pracy Moduł 5. "Techniki sprzedaży" 5.1. Przygotowanie do sprzedaży 5.2. Wiedza sprzedawcy oraz jej użyteczność praktyczna 5.3. Proces skutecznej sprzedaży bezpośredniej 5.4. Obsługa posprzedażowa klientów Moduł 6. "Prezentacja handlowa" 6.1. Obszary i kroki przygotowania do prezentacji 6.2. Kreowanie wizerunku i techniki autopromocji 6.3. Od zachęty do zakupu 6.4. Techniki komunikacyjne przydatne w sprzedaży Moduł 7. "Telemarketing" 7.1. Telemarketing – podstawowe informacje, ograniczenia i zasady związane z wykorzystaniem telefonu 7.2. Skuteczna komunikacja przez telefon – treść 7.3. Skuteczna komunikacja przez telefon – sposób mówienia 7.4. Budowanie więzi w rozmowie przez dopasowanie się do rozmówcy Moduł 8. "Elementy negocjacji handlowych" 8.1. Obszary i kroki przygotowania do negocjacji 8.2. Zdobywanie informacji o kliencie 8.3. Techniki komunikacyjne przydatne w negocjacjach 8.4. Gry negocjacyjne 8.5. Przełamywanie "siłowego" nastawienia partnera w negocjacjach i zwiększanie własnej siły negocjacyjnej 8.6. Strategie negocjacyjne: różni klienci – różne cele i strategie Moduł 9. "Informatyczne systemy zarządzania relacjami z klientem" 9.1. Filozofia CRM – lojalny klient podstawą rozwoju firmy 9.2. Systemy informatyczne CRM, Contact Center, E-commerce - element strategii firmy 9.3. Najlepsze Praktyki – jak i dlaczego inni odnieśli sukces – CRM w praktyce 9.4. Wdrażamy z sukcesem Systemy CRM, Contact Center, E-commerce 9.5. Podstawowe błędy przy realizacji projektów CRM Plan marketingowy w MŚP. Metoda marketing mix. Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Moduł 1. "Proces planowania marketingowego" 1.1. Wyznaczenie przez firmę celów oraz zadań rynkowych i finansowych 1.2. Plan marketingowy: funkcje, zasady budowy, struktura typowego planu 1.3. Budowa scenariuszy rozwoju firmy oraz metody prognozowania popytu (sprzedaży) 1.4. Kontrola wykonania planu i budżetowanie Moduł 2. "Segmentacja rynku i pozycjonowanie produktów" 2.1. Segmentacja rynku – istota, zasady i cele 2.2. Wyznaczenie rynku docelowego 2.3. Pozycjonowanie Moduł 3. "Zarządzanie marką" 3.1. Istota i znaczenie markowania produktów 3.2. Rodzaje marek produktowych i ich zadania 3.3. Podstawowe opcje związane z markowaniem Moduł 4. "Zarządzanie produktem" 4.1. Kształtowanie produktu indywidualnego 4.2. Kształtowanie oferty produktowej 4.3. Zarządzanie produktem w czasie – cykl „życia” produktu 4.4. Kreowanie i rozwój nowych produktów Moduł 5. "Proces cenowania i zarządzanie cenami" 5.1. Marketingowa koncepcja ceny i jej implikacje praktyczne 5.2. Podstawowe czynniki (uwarunkowania) i decyzje kształtujące cenę 5.3. Główne metody ustalania cen 5.4. Podstawowe strategie cenowe firmy i ich modyfikacje Moduł 6. "Promocja i komunikacja marketingowa" 6.1. Komunikacja marketingowa jako element działalności marketingowej przedsiębiorstwa 6.2. Reklama jako podstawowy instrument systemu promocji 6.3. Pozareklamowe instrumenty systemu promocji 6.4. Etapy budowania skutecznej komunikacji marketingowej Moduł 7. "Dystrybucja i logistyka" 7.1. Dystrybucja jako element marketingu firmy 7.2. Logistyka jako niezbędny element przewagi konkurencyjnej 7.3. Marketing bezpośredni jako efektywne narzędzie zdobywania rynku 7.4. Funkcjonowanie na rynku klienta końcowego i instytucjonalnego Moduł 8. "Logistyka produktów szybkozbywalnych" 8.1. Podstawowe koncepcje zarządzania produktami szybkozbywalnymi 8.2. Kanały dystrybucji produktów szybkozbywalnych 8.3. Współpraca z sieciami handlowymi 8.4. Zarządzanie zapasami i przepływem produktów szybkozbywalnych Moduł 9. "Logistyka usług" 9.1. Podstawowe koncepcje logistyki usług 9.2. Zapewnianie jakości w logistyce usług 9.3. Zarządzanie logistyką usług 9.4. Kooperacja w logistyce usług Praktyczne zagadnienia public relations i marketingu w MŚP Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Moduł 1. "Elementy planowania marketingowego" 1.1. Cele i struktura planu marketingowego 1.2. Metody pozyskiwania informacji wewnętrznych i z otoczenia rynkowego 1.3. Planowanie badań marketingowych 1.4. Programowanie marketingu mix Moduł 2. "Budowanie wizerunku" 2.1. Etapy tworzenia wizerunku firmy 2.2. Wpływ wizerunku na przewagę konkurencyjną 2.3. Całościowa identyfikacja wizualna firmy 2.4. Plan komunikacji public relations Moduł 3. "Wykorzystanie mediów do kształtowania wizerunku firmy" 3.1. Reklama a public relations jako instrumenty marketingu mix 3.2. Public relations wewnętrzny i zewnętrzny, na co dzień i w sytuacji kryzysowej 3.3. Media lokalne jako szansa dla rozwoju działań public relations i reklamy 3.4. Metody współpracy z mediami Moduł 4. "Wybrane narzędzia reklamy i sponsoringu" 4.1. Strategia prowadzenia działań reklamowych 4.2. Prowadzenie sponsoringu 4.3. Realizacja działań reklamowych 4.4. Planowanie mediów Moduł 5. "Kreacja reklamowa – planowanie i opracowywanie materiałów promocyjnych" 5.1. Planowanie materiałów promocyjnych 5.2. Projektowanie materiałów promocyjnych 5.3. Współpraca z agencją reklamową Moduł 6. "Organizowanie uroczystości promocyjnych" 6.1. Rodzaje wydarzeń promocyjnych 6.2. Określanie celów wydarzenia promocyjnego 6.3. "Od projektu do realizacji", czyli planowanie i zarządzanie uroczystością promocyjną 6.4. Efekty uroczystości promocyjnych Moduł 7. "Uczestnictwo w targach i wystawach" 7.1. Imprezy targowe i wystawiennicze 7.2. Organizacja udziału firmy w imprezach targowych i wystawienniczych 7.3. Promocja udziału firmy w targach i wystawach 7.4. Zadania zespołu, biorącego udział w targach i wystawach w imieniu firmy Marketing internetowy i e-commerce w MŚP. Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Moduł 1. "Wprowadzenie do e-biznesu i e-commerce" 1.1. Pojęcie i strategie e-biznesu 1.2. Realizowanie sprzedaży za pośrednictwem Internetu 1.3. Prowadzenie działalności handlowej w Internecie 1.4. Usługi i technologie Internetu Moduł 2. "Docelowe grupy klientów i metody docierania do nich" 2.1. Charakterystyka internautów jako klientów 2.2. Metody określania cech charakterystycznych potencjalnych klientów oraz określanie grup docelowych 2.3. Ocena skuteczności odwoływania się do grupy docelowej Moduł 3. "Przekaz internetowy za pomocą witryny www. Zasady budowy witryn www" 3.1. Poznanie wymagań przyszłych użytkowników względem firmowej strony internetowej. Określenie roli strony 3.2. Zaprojektowanie struktury strony i jej nawigacji 3.3. Treść strony 3.4. Wykonanie i utrzymanie strony 3.5. Promocja strony Moduł 4. "Marketing e-mailowy. Netykieta i problem spamu" 4.1. Komunikacja e-mailowa 4.2. Wykorzystanie w komunikacji z klientem instrumentów internetowych: biuletynów internetowych, czatów, list i grup dyskusyjnych 4.3. Netykieta a problem spamu 4.4. Marketing wirusowy Moduł 5. "Reklama w Internecie" 5.1. Formy reklamy w Internecie 5.2. Kampanie bannerowe 5.3. Skuteczność i efektywność reklamy w Internecie 5.4. Koszt działań reklamowych w Internecie Moduł 6. "Rynki internetowe" 6.1. Jak postawić pierwsze kroki w e-commerce. Pasaże handlowe 6.2. Czy sprzedam mój produkt w Internecie? Giełdy towarowe – stara idea, nowoczesne technologie 6.3. Jak kupić taniej a sprzedać drożej? Serwisy aukcyjne 6.4. Jak zarobić na właściwej informacji – serwisy informacyjne Moduł 7. "Organizacja wirtualnego sklepu" 7.1. Jak zacząć? – tworzenie sklepów internetowych 7.2. Dlaczego kupią w moim sklepie? – prezentacja produktów i ergonomia korzystania ze sklepu internetowego 7.3. Jak nie stracić klientów? – bieżąca obsługa sklepu: zamówienia, płatności i logistyka 7.4. Czy mi się to opłaca ? – koszty i zyski z prowadzania sklepu internetowego Moduł 8. "Płatności w Internecie" 8.1. Sposoby płatności i autoryzacji 8.2. Wybór i utrzymanie systemu płatności 8.3. Właściwa prezentacja systemu płatności na stronie internetowej Badanie rynku Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Moduł 1. "Analiza rynku. Metody ilościowe analizy" 1.1. Istota i rola analizy rynku 1.2. Metody ilościowe 1.3. Analiza źródeł wtórnych 1.4. Metody ilościowe: ankiety, eksperymenty i badania z wykorzystaniem obserwacji Moduł 2. "Analiza rynku. Metody jakościowe analizy" 2.1. Metody jakościowe 2.2. Metody jakościowe: wywiad indywidualny 2.3. Metody jakościowe: wywiad grupowy (focus) 2.4. Metody jakościowe: obserwacja uczestnicząca i techniki projekcyjne Moduł 3. "Rola informacji marketingowej w badaniu rynku" 3.1. Charakterystyka systemu informacji marketingowej i badań marketingowych 3.2. Badania marketingowe - funkcje, źródła danych, wykonawcy 3.3. Typy badań marketingowych ze względu na przedmiot badań 3.4. Postawy nabywców i proces podejmowania decyzji zakupu 3.5. Analiza otoczenia i planowanie 3.6. Wybór strategii działania Moduł 4. "Charakterystyka rynku i elementów rynku" 4.1. Istota i uwarunkowania rynku, miejsce rynku w procesach gospodarowania, podmioty i elementy rynku 4.2. Mechanizmy rynkowe, siły podaży i popytu oddziałujące na rynek 4.3. Ujęcia i typy rynku Zagadnienia finansowe i prawne Windykacja należności pieniężnych i zarządzanie płynnością MŚP. Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Moduł 1. "Aspekty negocjacyjne windykacji należności pieniężnych" 1.1. Specyfika rozmowy windykacyjnej: rozmowa z kontrahentem nie wywiązującym się z umowy 1.2. Typy trudnych kontrahentów i sposoby radzenia sobie z nimi 1.3. Rozmowy z różnymi kontrahentami 1.4. Strategie negocjacyjne w windykacji 1.5. Techniki wpływu społecznego w rozmowie windykacyjnej Moduł 2. "Aspekty formalno-prawne windykacji należności pieniężnych" 2.1. Formy prowadzenia działalności gospodarczej i odpowiedzialność za długi (1) 2.2. Formy prowadzenia działalności gospodarczej i odpowiedzialność za długi (2) 2.3. Ocena wiarygodności kontrahentów i ważność umowy 2.4. Wzajemne roszczenia i prawo potrącenia 2.5. Dokumenty ułatwiające dochodzenie należności, tytuły wykonawcze i tytuł zabezpieczenia 2.6. Bezegzekucyjne sposoby pokrycia wierzytelności 2.7. Postępowanie egzekucyjne 2.8. Prawa i obowiązki wierzyciela w postępowaniu egzekucyjnym Moduł 3. "Wprowadzenie do zarządzania płynnością" 3.1. Zarządzanie środkami pieniężnymi 3.2. Gospodarowanie zapasami i kształtowanie stosunków z dostawcami i odbiorcami Moduł 4. "Analiza i kontroling kosztów" 4.1. Rola informacji o kosztach w zarządzaniu współczesnym przedsiębiorstwem 4.2. Analiza kosztów stałych i zmiennych dla podejmowania decyzji w krótkim okresie 4.3. Budżetowanie jako podstawowe narzędzie kontrolingu kosztów 4.4. Organizacja kontrolingu w firmie Moduł 5. "Rachunek kosztów działań (ABC) jako metoda zarządzania operacyjnego" 5.1. Modelowanie procesów 5.2. Rachunek kosztów działań 5.3. Budżetowanie oparte na działaniach Moduł 6. "Biznesplan jako instrument zarządzania płynnością" 6.1. Cele i funkcje biznesplanu 6.2. Adresaci i zastosowania biznesplanu 6.3. Zasady sporządzania biznesplanów. Układ treści biznesplanu 6.4. Planowanie i prognozowanie 6.5. Plan marketingowy, operacyjny, organizacji i zarządzania oraz finansowy 6.6. Ocena opłacalności przedsięwzięcia. Kontrola i wykonanie biznesplanu Moduł 7. "Minimalizowanie ryzyka finansowego w działalności gospodarczej" 7.1. Ryzyko finansowe w działalności gospodarczej 7.2. Zarządzanie ryzykiem finansowym 7.3. Ograniczanie ryzyka Moduł 8. "Wybrane instrumenty finansowania krótkookresowego" 8.1. Kapitał obrotowy – struktura i koszt 8.2. Instrumenty finansowania krótkoterminowego Zabezpieczenie transakcji handlowych Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Moduł 1. "Ryzyko w działalności gospodarczej" 1.1. Ryzyko związane z transakcjami handlowymi 1.2. Ubezpieczenia metodą zabezpieczenia 1.3. Jak zabezpieczyć się przed niewypłacalnymi dłużnikami? 1.4. Postawy wobec ryzyka rynkowego Moduł 2. "Przed zawarciem umowy sprzedaży" 2.1. Metody pozyskiwania informacji 2.2. Formy prowadzenia działalności gospodarczej i odpowiedzialność za długi 2.3. Ocena wiarygodności kontrahenta Moduł 3. "Umowa sprzedaży" 3.1. Zawarcie umowy 3.2. Osobiste zabezpieczenia transakcji handlowych 3.3. Rzeczowe formy zabezpieczenia transakcji handlowych 3.4. Dobór zabezpieczeń prawnych Moduł 4. "Wykonanie umowy i windykacja należności" 4.1. W trakcie wykonywania umowy 4.2. Po wykonaniu umowy 4.3. Bezegzekucyjne sposoby pokrycia wierzytelności 4.4. Postępowanie egzekucyjneModuł 5. "Alternatywne metody zabezpieczenia należności handlowych" 5.1. Faktoring 5.2. Forfaiting 5.3. Porównanie faktoringu i forfaitingu Moduł 6. "Instrumenty pochodne jako metoda zabezpieczenia" 6.1. Przegląd metod 6.2. Forward 6.3. Futures 6.4. Swap 6.5. Opcje Moduł 7. "Zabezpieczenia cen surowców i towarów" 7.1. Ryzyko cen surowców i towarów 7.2. Towarowe instrumenty pochodne Moduł 8. "Zabezpieczenia w handlu zagranicznym" 8.1. Wybór i rozpoznanie partnera 8.2. Ryzyko walutowe 8.3. Metody naturalne zabezpieczające przed ryzykiem walutowym 8.4. Metody zewnętrzne minimalizacji ryzyka kursowego 8.5. Factoring i forfaitng w zabezpieczaniu przed ryzykiem walutowym Biznesplan Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Moduł 1. "Sporządzanie biznesplanu" 1.1. Cel i korzyści płynące z przygotowania biznesplanu 1.2. Zasady budowy biznesplanu 1.3. Struktura biznesplanu - główne elementy składowe 1.4. Wdrożenie biznesplanu Moduł 2. "Analiza firmy i produktu" 2.1. Informacje o firmie 2.2. Analiza SWOT- uniwersalne narzędzie analizy 2.3. Charakterystyka produktu Moduł 3. "Charakterystyka inwestycji" 3.1. Przedmiot inwestycji 3.2. Zasoby techniczne i ludzkie niezbędne do realizacji projektu Moduł 4. "Analiza rynku i strategia marketingowa" 4.1. Analiza rynku 4.2. Analiza popytu 4.3. Strategia marketingowa Moduł 5. "Dostępne źródła finansowania" 5.1. Kredyt - wprowadzenie 5.2. Kredyt w praktyce 5.3. Leasing 5.4. Fundusze mikropożyczkowe, poręczeń kredytowych oraz kapitału zalążkowego 5.5. Fundusze mikropożyczkowe, poręczeń kredytowych oraz kapitału zalążkowego Moduł 6. "Plan finansowy i prognozy" 6.1. Nakłady inwestycyjne i źródła finansowania 6.2. Koszty i sprzedaż 6.3. Zasady tworzenia prognoz rachunku zysków i strat 6.4. Zasady tworzenia prognoz rachunku przepływów pieniężnych 6.5. Zasady tworzenia prognoz bilansu Moduł 7. "Analiza efektywności inwestycji" 7.1. Szacowanie przyszłej wartości i opłacalności przedsięwzięcia 7.2. Zasady tworzenia prognoz bilansu oraz analiza wskaźnikowa Wiedza ogólna BHP w sektorze MŚP Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Moduł 1. "Prawna ochrona pracy" 1.1. Podstawowe obowiązki w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy 1.2. Przygotowanie pracowników do pracy 1.3. Organizacja stanowisk pracy 1.4. Szczególna ochrona pracy 1.5. Wypadki przy pracy i choroby zawodowe 1.6. Wykroczenia przeciwko prawom pracownika 1.7. Nadzór i kontrola nad warunkami pracy Moduł 2. "Ocena ryzyka zawodowego" 2.1. Co to jest ryzyko zawodowe? 2.2. Ocena i dokumentowanie ryzyka zawodowego 2.3. Działania wynikające z oceny ryzyka Moduł 3. "Warunki techniczne dla maszyn i urządzeń oraz środków ochrony zbiorowej i indywidualnej pracowników" 3.1. Koncepcja kształtowania bezpieczeństwa maszyn 3.2. Zasady ograniczania i nadzorowania ryzyka zawodowego przy użytkowaniu maszyn 3.3. Wymagania bezpieczeństwa dotyczące urządzeń związanych z pracą biurową i technologiami informatycznymi 3.4. Wymagania bezpieczeństwa dotyczące maszyn i urządzeń stosowanych w budownictwie 3.5. Wymagania bezpieczeństwa dotyczące maszyn i urządzeń związanych z transportem samochodowym 3.6. Wymagania bezpieczeństwa dotyczące maszyn i urządzeń stosowanych w handlu i gastronomii 3.7. Wymagania związane z doborem i stosowaniem urządzeń ochronnych 3.8. Wymagania związane z doborem i stosowaniem środków ochrony indywidualnej Moduł 4. "Zagrożenia czynnikami niebezpiecznymi i szkodliwymi w środowisku pracy i sposoby ograniczania ich wpływu" 4.1. Podział czynników występujących w miejscu pracy i ich ogólna charakterystyka 4.2. Czynniki mechaniczne 4.3. Energia elektryczna 4.4. Hałas 4.5. Drgania mechaniczne 4.6. Pola elektromagnetyczne 4.7. Promieniowanie optyczne (podczerwone, widzialne, nadfioletowe) 4.8. Substancje chemiczne Moduł 5. "Elementy ergonomii" 5.1. Organizacja stanowisk pracy zgodnie z zasadami ergonomii 5.2. Pozycja przy pracy - praca wykonywana w pozycji siedzącej i stojącej 5.3. Ręczne prace transportowe 5.4. Oświetlenie Moduł 6. "Zarządzanie bezpieczeństwem pracy i ryzykiem w MSP" 6.1. Korzyści wynikające z systemowego zarządzania BHP 6.2. Systemy zarządzania BHP w MŚP 6.3. Wdrażanie i funkcjonowanie systemu 6.4. Składniki kosztów BHP w przedsiębiorstwie 6.5. Koszty wydarzeń wypadkowych Moduł 7. "Pierwsza pomoc" 7.1. Zasady udzielania pierwszej pomocy 7.2. Pierwsza pomoc w razie wypadku 7.3. Pierwsza pomoc w przypadku nagłych zachorowań Moduł 8. "Ochrona przeciwpożarowa" 8.1. Organizacja ochrony przeciwpożarowej 8.2. Zasady postępowania w przypadku pożaru i innych zagrożeń Ochrona własności intelektualnej i przemysłowej Zapisz się na szkolenie i przejdź wybrane przez siebie modułyLekcja instruktażowa Moduł 1. "Własność przemysłowa" 1.1. Umowy i porozumienia międzynarodowe w zakresie ochrony własności przemysłowej 1.2. Ochrona własności przemysłowej w Europie 1.3. Prawo krajowe w zakresie własności przemysłowej Moduł 2. "Wynalazek, wzór użytkowy i inne przedmioty ochrony związane z techniką" 2.1. Patent na wynalazek, prawo ochronne na wzór użytkowy i ochrona prawna oprogramowania 2.2. Procedura i dokumentacja zgłoszeniowa wynalazków i wzorów użytkowych 2.3. Badanie ustawowych warunków wymaganych do uzyskania patentu (prawa ochronnego) 2.4. Procedura uzyskania prawa na wynalazek i wzór użytkowy 2.5. Procedura uzyskania dodatkowego świadectwa ochronnego (SPC) 2.6. Topografia układów scalonych jako przedmiot ochrony 2.7. Postępowanie i dokumentacja zgłoszeniowa topografii układów scalonych Moduł 3. "Znak towarowy" 3.1. Znak towarowy i prawo ochronne 3.2. Procedura uzyskania prawa ochronnego na znak towarowy w trybie krajowym 3.3. Procedura uzyskania prawa na znak towarowy w trybie międzynarodowym 3.4. Procedura uzyskania prawa ochronnego na znak towarowy w trybie wspólnotowym Moduł 4. "Wzór przemysłowy" 4.1. Wzór przemysłowy i prawo z rejestracji 4.2. Procedura uzyskania prawa z rejestracji wzoru przemysłowego w trybie krajowym 4.3. Procedura uzyskania prawa z rejestracji wzoru przemysłowego trybie wspólnotowym Moduł 5. "Postępowanie przed departamentem rejestrów UP RP" 5.1. Prowadzenie rejestrów 5.2. Utrzymywanie ochrony poszczególnych przedmiotów własności przemysłowej 5.3. Zmiany w rejestrze 5.4. Ustanie ochrony udzielonego prawa Moduł 6. "Postępowanie sporne" 6.1. Właściwość rzeczowa Urzędu Patentowego RP działającego w trybie spornym 6.2. Procedura obowiązująca przy rozstrzyganiu spraw spornych 6.3. Orzeczenia wydawane w postępowaniu spornym i ich zaskarżanie Moduł 7. "Informacja patentowa" 7.1. Źródła informacji 7.2. Rodzaje badań patentowych i ich znaczenie 7.3. Bazy danych 7.4. Klasyfikacje oraz bazy znaków towarowych i wzorów przemysłowych Moduł 8. "Oznaczenie geograficzne " 8.1. Oznaczenie geograficzne i prawo z rejestracji 8.2. Procedura uzyskania prawa z rejestracji oznaczenia geograficznego w trybie krajowym 8.3. Ochrona oznaczeń geograficznych, nazw pochodzenia oraz gwarantowanych tradycyjnych specjalności produktów rolno-spożywczych w UE Moduł 9. "Ochrona praw autorskich i pokrewnych na gruncie obowiązujących przepisów prawa polskiego" 9.1. Wstęp do prawa autorskiego 9.2. Treść praw autorskich i podstawowe zasady ich przejścia 9.3. Ochrona praw autorskich 9.4. Prawa pokrewne - podstawowe pojęcia i regulacje Moduł 10. "Naruszenie praw wyłącznych" 10.1. Ogólna charakterystyka naruszeń praw wyłącznych 10.2. Roszczenia przysługujące z tytułu naruszenia praw wyłącznych (cz. 1) 10.3. Roszczenia przysługujące z tytułu naruszenia praw wyłącznych (cz. 2) 10.4. Roszczenia przysługujące z tytułu naruszenia praw wyłącznych (dokończenie) 10.5. Naruszenia praw w Internecie Moduł 11. "Zarządzanie własnością przemysłową i intelektualną" 11.1. Pojęcie i modele zarządzania własnością przemysłową i intelektualną 11.2. Organizacja spraw wynalazczości i racjonalizacji w MMŚP 11.3. Obrót prawami własności przemysłowej (transfer innowacji) 11.4. Ważniejsze umowy służące transferowi innowacji Nad zawartością merytoryczną czuwają wysokiej klasy eksperci w dziedzinie przedsiębiorczości. Akademia PARP wykorzystuje najskuteczniejsze metody edukacji zawodowej. Szkolenia składają się z lekcji, podczas których uczestnik jest informowany o celach i rezultatach szkolenia. Treść przeplatają interaktywne ćwiczenia doskonalące. W szkoleniu występuje wiele odniesień do praktyki. Po przejściu modułu (zestawu kilku lekcji) uczestnik może sprawdzić swoją wiedzę za pomocą testu. więcej: www.akademiaparp.gov.pl Opublikowano: 27.11.2014 23:10 Autor: Administrator