"Akademia Euro" jest projektem realizowanym przez Spółkę PL.2012 na terenie województwa pomorskiego, współfinansowanym ze środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Celem Projektu jest podniesienie kompetencji językowych, interpersonalnych i zawodowych oraz zdolności adaptacyjnych 500 pracowników/pracownic, w tym min. 150 kobiet, z województwa pomorskiego, do rosnących oczekiwań rynku pracy, związanych ze zmianą, jaką będzie pojawienie się nowych grup klientów - turystów zagranicznych, podczas organizowanych w Polsce mistrzostw UEFA EURO 2012™. "Akademia Euro" ma na celu stworzenie przestrzeni dla osobistego i zawodowego włączenia się uczestniczek i uczestników Projektu w przygotowania do UEFA EURO 2012™. W regionie pomorskim, Projekt Akademia Euro obejmie podnoszenie kwalifikacji osób związanych z obsługą ruchu turystycznego: gastronomii i handlu, transportu kolejowego, pracowników/pracownic instytucji publicznych, straży miejskiej, ratowników medycznych. Uczestnicy rekrutowani będą wg kluczowych szlaków komunikacyjnych w województwie pomorskim określonych szczegółowo w dokumencie "Mobility Concept Akademia Euro". Zgodnie z założeniami Projektu w województwie pomorskim, w projekcie weźmie udział łącznie 500 osób - dorosłych kobiet i mężczyzn. Zakłada się udział min. 30% kobiet. W regionie pomorskim przyjęto tryb realizacji projektu bez pomocy publicznej, w związku z czym szkolenia będą kierowane bezpośrednio do dorosłych osób pracujących, które z własnej inicjatywy są zainteresowane podniesieniem kwalifikacji. Szkolenia odbywać się będą poza miejscem pracy uczestników Projektu. Szkolenia będą bezpłatne. Rekrutacja do Projektu ma charakter otwarty i prowadzona będzie zgodnie z polityką równych szans pod względem równego dostępu do szkoleń, bez względu na płeć, wiek, wykształcenie, wyznanie i status społeczny. "Akademia Euro" to cykl obejmujący następujące szkolenia: Kurs języka angielskiego - 45 godzin (60 lekcyjnych), Obsługa klienta - 16 godzin, Różnice międzykulturowe w kontekście obsługi klienta - 16 godzin, Atrakcje regionu pomorskiego pod kątem organizacji imprez masowych - 8 godzin. Na zakończenie pełnego cyklu szkoleń uczestnicy otrzymają podręcznik "Organizacja masowych imprez sportowych na przykładzie UEFA EURO 2012™". Zawierać on będzie podsumowanie modułów szkoleniowych, podstawowe informacje praktyczne, wskazówki na temat organizacji sportowych imprez masowych, na przykładzie organizacji EURO 2012 we wszystkich województwach goszczących UEFA EURO 2012™, słowniczek i popularne zwroty w językach obcych. Szkolenia wyposażą pracowników w narzędzia zapewniające profesjonalną obsługę klientów podczas i po EURO 2012 oraz pozwolą zunifikować standardy obsługi gości zagranicznych. Szczególnie istotną grupę dla budowy dobrego obrazu Polski stanowią osoby, które będą miały bezpośredni kontakt z turystami zagranicznymi. Goście, którzy przyjadą do Polski oczekiwać będą od nich przede wszystkim szybkiej i kompetentnej informacji, możliwości porozumienia się w języku angielskim, sprawnej i przyjaznej obsługi, a także uprzejmości i tolerancji. Wykształcenie cech takich, jak życzliwość i tolerancja, wymaga procesu zmiany postaw. Cechy te najczęściej pojawiają się w momencie osobistego zaangażowania, a także posiadania odpowiednich informacji i umiejętności. Możliwość uczestnictwa w bezpłatnych, innowacyjnych szkoleniach pozwoli przełamać bariery utrudniające podnoszenie kwalifikacji zawodowych. Opublikowano: 27.11.2014 23:10 Autor: Administrator