Managerowie Zarządzający trójmiejskich Centrów Usług Wspólnych reprezentujący firmy takie jak Metsä Group, Kemira, First Data, Thyssenkrupp a także GPEC, Bank BPH, poznański Bridgestone oraz DFDS spotkali się 7 lipca 2015 r. w siedzibie Thomson Reuters w Gdyni. Organizatorem Executive Briefing była firma Proservartner. Spotkanie miało na celu wymianę dobrych praktyk oraz doświadczeń z zakresu budowania standardów i systemów obsługi klienta opartych na wiedzy i długofalowej relacji z odbiorcą usług. Firmy Bridgestone, Metsä Group, DFDS oraz Thomson Reuters przedstawiły jak budują zaufanie zarówno z wewnętrznymi jak i zewnętrznymi klientami oraz jak zarządzają cyklem wsparcia klienta. Pierwsze Executive Briefing odbyło się w lutym w siedzibie firmy Kemira w Gdańsku, a kolejne planowane jest na jesień, a dotyczyć będzie Przywództwa.Proservartner jest firmą specjalizującą się w doradztwie gospodarczym z zakresu usług wspólnych (tzw. shared services) oraz outsourcingu. Współpracuje na rynku międzynarodowym z takimi klientami jak bank HSBC, The Coca Cola Company czy Ernst & Young. fot. Michał Kowalski Opublikowano: 08.07.2015 00:00 Autor: Michał Kowalski (2011)